Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sportbook

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa Sportbook ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên hệ thống sportbook.bio.

Sportbook cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa và các trò chơi giải trí có thưởng khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể cho từng trò chơi được đăng tải trên hệ thống.

Thỏa thuận có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc Sportbook chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bạn.

Điều 2 – Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại Sportbook, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cư dân hợp pháp tại quốc gia nơi hoạt động cá cược trực tuyến được cho phép.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Sportbook.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Sportbook. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, Sportbook có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi số dư cũng như tiền thưởng chưa rút.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn trực tiếp thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Sportbook.

Điều 3 – Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các lệnh cá cược tại Sportbook được xem là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận. Một lệnh cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng từ phía hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi và từng thị trường cá cược.
• Tỉ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỉ lệ tại thời điểm xác nhận là tỉ lệ chính thức áp dụng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Sportbook có quyền giới hạn mức cược của từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Nếu kết quả sự kiện đã được công bố chính thức bởi tổ chức chủ quản, Sportbook sẽ sử dụng kết quả đó để thanh toán cược, ngay cả khi có sự kiện phát sinh sau đó (ví dụ: kháng cáo kết quả).

Đối với các trò chơi casino và xóc đĩa live, kết quả được xác định bởi dealer thật và không chịu ảnh hưởng bởi bất kỳ can thiệp nào từ hệ thống Sportbook. Lịch sử kết quả được lưu lại và có thể tra cứu trong tài khoản của bạn.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

Sportbook hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và chơi game trên nền tảng Sportbook.
• Sportbook không chấp nhận tiền từ bên thứ ba. Phương thức thanh toán phải đứng tên chính bạn.
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Sportbook có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản tiền thắng từ bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Điều 5 – Chương Trình Khuyến Mãi Và Bonus

Sportbook thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang Giải thưởng.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản chưa từng nhận thưởng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính rõ ràng trong mỗi chương trình – thường từ 5x đến 30x tùy loại bonus.
• Sportbook có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc cược bảo hiểm (hedging) nhằm giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống.
• Tiền thưởng miễn phí (free bet) không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng một lần bonus chào mừng.

Sportbook bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể qua hệ thống email và thông báo trong tài khoản.

Điều 6 – Các Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng Sportbook, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả hoặc lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỉ lệ kèo để đặt cược với mục đích trục lợi không chính đáng.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn, số dư và tiền thưởng bị thu hồi, và trong trường hợp nghiêm trọng, Sportbook có quyền chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7 – Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sportbook cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi số tiền thua vượt ngưỡng bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn theo yêu cầu của bạn.

Dịch vụ của Sportbook chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên về sức khỏe tâm thần và hỗ trợ nghiện cờ bạc. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 8 – Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân

Sportbook thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật. Bằng việc tạo tài khoản, bạn đồng ý cho phép Sportbook thu thập và sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.

• Dữ liệu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Sportbook không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và có thể được kiểm soát qua cài đặt trình duyệt.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Sportbook cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng hệ thống sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Sportbook không chịu trách nhiệm về:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng Sportbook.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai hoặc thanh toán sai, Sportbook bảo lưu quyền điều chỉnh lại tài khoản về trạng thái chính xác, kể cả khi điều đó ảnh hưởng đến số dư của bạn.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

Sportbook có quyền cập nhật Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của Sportbook, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@sportbook.bio
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Trung tâm trợ giúp: sportbook.bio/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.

Sportbook luôn cố gắng giải quyết tranh chấp một cách công bằng và thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tham khảo hòa giải qua tổ chức độc lập được chỉ định.